Prețul biletelor de avion nu poate fi crescut după achiziție din cauza creșterii prețului combustibilului.
Prețul biletelor de avion nu poate fi majorat după cumpărare din cauza scumpirii combustibilului
Într-o declarație recentă, Comisia Europeană a subliniat faptul că, în contextul creșterii semnificative a prețului kerosenului cauzată de conflictele din Orientul Mijlociu, companiile aeriene nu au dreptul de a impune taxe suplimentare pentru combustibil după ce un bilet a fost achiziționat. Aceasta este o măsură menită să protejeze consumatorii de costuri neașteptate, asigurându-se că prețul final al biletului este transparent și corect afișat de la început.
Comisia Europeană a clarificat că operatorii aerieni trebuie să mențină prețul biletelor la valoarea anunțată în momentul cumpărării, chiar și în cazul în care costul combustibilului crește peste estimările inițiale. Regulile europene stipulează că orice modificare a prețului, determinată de fluctuațiile pieței, nu este permisă după ce consumatorul a efectuat achiziția.
În lumina acestei situații, Bruxelles-ul a reacționat la introducerea unei noi măsuri de către compania low-cost spaniolă Volotea, care oferea posibilitatea ajustării tarifelor în funcție de prețurile combustibilului. Această inițiativă, denumită „Fair Travel Promise”, permitea adăugarea unei taxe suplimentare de până la 14 euro per pasager în cazul în care prețul kerosenului depășea anumite limite. În cazul contrariilor, compania se angaja să restituie parțial sumele plătite.
Reacțiile la această măsură au fost variate, iar legalitatea sa este în prezent examinată de autoritățile franceze și europene, existând numeroase sesizări din partea organizațiilor care apără drepturile consumatorilor. Gilles Gosselin, directorul Volotea pentru Franța, a descris sistemul ca fiind „transparent” și „temporar”, subliniind că acesta funcționează atât în sens pozitiv, cât și negativ pentru clienți.
Deși Comisia Europeană interzice majorările de prețuri pentru biletele de avion individuale, există o excepție notabilă pentru pachetele turistice vândute prin agenții de turism, unde pot fi incluse clauze de ajustare a tarifelor în funcție de fluctuațiile prețului combustibilului. Aceste ajustări pot atinge un prag de 8% fără a necesita acordul clientului, permițându-le astfel călătorilor să renunțe gratuit la contract în cazul în care costul depășește această limită.
